سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

 سياسة الإرجاع والاستبدال

ا. طلب إرجاع على الإنترنت

1. طلب إرجاع منتجات

يرجى الانتقال إلى اجراءات الارجاع في مساعدة ، وادخال بياناتك كاملة مع رقم الطلب ، واختيار المنتجات التي ترغب في إرجاعها، ثم قدّم طلب إرجاع بشأنها.

2. تعبئة المنتجات

يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها أو الاتصال بنا على 0553344854  إذا كنت قد تخلصت من العبوات.

3. تسليم المرتجعات

يتم تسليم المرتجعات  لشركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.

4. استرداد المبلغ المدفوع

سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يومًا .

تنبية : يتم تجربة الترامس بالماء الساخن قبل استخدامها بالشاي او القهوة في حال التبريد يمكنكم استراجعها او استبدالها .

: تكلفة الارجاع والاستبدال اذا كان المنتج نفس المطلوب ووصله سليم يتحملها المشتري  .

ب. الإرجاع إلى احد فروعنا 

يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإحضارها مرفقة بإيصال الفاتورة إلى أي فرع من فروعنا القريبة منك والمحددة في اسفل الصفحة الرئيسية تحت خانة ماي مارت وسوف يقوم الفرع بخدمتك في اوقات الدوام الرسمية .

ج. الاتصال على 0553344854 وتحديد موعد لاستلام المرتجعات

1. الاتصال لتحديد موعد لاستلام المرتجعات

يمكنك الاتصال بنا على 0553344854 لتحديد موعد استلام المرتجعات ومكان استلامها. واحرص على استكمال إيصال الإرجاع أولاً.

2. تعبئة المنتجات 

يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها أو الاتصال بنا على 0553344854 إذا كنت قد تخلصت من العبوات.

3. تسليم المرتجعات

يتم تسليم المرتجعات  لشركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.

4. استرداد المبلغ المدفوع

سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يومًا .

تنبية : يتم تجربة الترامس بالماء الساخن قبل استخدامها بالشاي او القهوة في حال التبريد يمكنكم استراجعها او استبدالها .

        : تكلفة الارجاع والاستبدال اذا كان المنتج نفس المطلوب ووصله سليم يتحملها المشتري .

        : مدة الاسترجاع يجب ان لا تزيد عن 7  أيام من تاريخ استلام الطلب .